Rifando.doPolítica de reembolsos y cancelación
Última actualización: 1 de junio de 2026
Esta política resume cuándo procede un reembolso en Rifando.do y cómo se entrega. Forma parte de los Términos y condiciones.
7. Ventas finales
Las compras de boletos de rifa son finales. El arrepentimiento, el cambio de opinión o el no resultar ganador del sorteo no dan derecho a reembolso.
El reembolso solo procede cuando la rifa sea cancelada, no autorizada o no se realice el sorteo. Los casos en que sí procede el reembolso se detallan en la sección "Política de reembolsos" más abajo.
10. Política de reembolsos
Regla general: todas las ventas de boletos de rifa son finales. Una vez realizado el sorteo, el número comprado no es reembolsable, y el arrepentimiento del comprador no genera derecho a devolución.
El reembolso procede únicamente en los siguientes casos:
- Rifa cancelada por el organizador antes del sorteo: reembolso del 100% del valor pagado por el boleto.
- La rifa no alcanza la meta mínima (en rifas configuradas con meta mínima): reembolso del 100%.
- El sorteo no se realiza o la rifa no resulta autorizada: reembolso del 100%.
- Fraude comprobado o cargo duplicado / error técnico: se reembolsa el monto correspondiente.
11. Modalidad de reembolso y crédito
Cuando procede un reembolso, Rifando.do puede ofrecer primero un crédito en la plataforma (saldo para futuras rifas), que puede incluir un bono adicional sobre el valor pagado como incentivo. El crédito es una alternativa voluntaria para el comprador.
Si el comprador lo prefiere o lo exige conforme a la ley, el reembolso se realiza en efectivo al mismo medio de pago original (reverso a la tarjeta para pagos con Azul, o transferencia de vuelta para pagos por transferencia). El reembolso se procesa dentro de los plazos comunicados; los reversos a tarjeta pueden tardar varios días hábiles según los tiempos del procesador.
En caso de cancelación de la rifa, el comprador recibe el 100% de lo que pagó. El costo económico de ese reembolso lo asume el organizador, no el comprador.
Cancelación de una rifa
Si una rifa se cancela, no obtiene su autorización o no se sortea en la fecha publicada, cada comprador tiene derecho a la devolución de lo que pagó, por el mismo medio de pago o como saldo a favor, a su elección, según las secciones anteriores.
Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a soporte@rifando.do con tu número de pedido. Respondemos en menos de 24 horas.